"Changement d'hébergeur" ou "changement de registrar"?
Ces deux changements sont très différents et compètement indépendants l'un de l'autre.

Votre hébergeur est la société qui assure à votre domaine les services de communication (email, web, etc.) qui y sont associés.

Votre registrar est la société à qui vous payez une redevance annuelle afin que votre nom de domaine reste enregistré à votre nom.

Lorsque vous payez une annuité à votre registar, votre nom de domaine apparaît avec vos coordonnées dans la base de données publique WHOIS. Vous pouvez accéder au WHOIS par Groupe RMC, par Network Solutions, ou par de nombreux autres fournisseurs de services. Le WHOIS est indépendant de l'endroit où est hébérgé votre domaine, hormis pour ce qui concerne les DNS (au bas du WHOIS), qui représentent le lien entre votre domaine tel qu'il est enregistré et votre domaine tel qu'il est hébergé.

Pour bien comprendre la différence entre un registrar et un hébergeur, nous vous invitons à utiliser l'assistant de nom de domaine de Perl.

Approuver le changement de registrar
A partir de l'instant où vous faites une demande de changement de registrar au profit de Groupe RMC, le processus prend quelques jours et requiert votre participation active:

1. Approuver le choix du nouveau registrar
Dans les jours qui suivent votre demande de changement de registrar au bénéfice de Groupe RMC, vous allez recevoir un email vous demandant de confirmer ce choix. IL EST DE VOTRE RESPONSABILITE DE CONFIRMER CE CHOIX EN SUIVANT LES INSTRUCTIONS contenues dans ce message. En cas de doute, vous pouvez nous faire suivre ce message à webmaster@groupermc.com et nous nous chargerons de cette première approbation.

2. Approuver l'abandon de l'ancien registrar
Quelques jours plus tard vous recevrez un autre message, de votre ancien registrar, vous demandant si vous souhaitez véritablement les abandonner comme registrar. IL EST DE VOTRE RESPONSABILITE DE CONFIRMER CE CHOIX EN SUIVANT LES INSTRUCTIONS contenues dans ce message. En cas de doute, vous pouvez nous faire suivre ce message à webmaster@grouperm.com et nous nous chargerons de cette deuxième confirmation.

Agir rapidement
Les actions 1. et 2. sont à effectuer sans retard car elles sont toutes les deux limitées dans le temps. Vous avez généralement trois jours à compter de la réception de chaque email pour approuver le changement de registrar.

Conditions rendant impossible le transfert
Deux cas rendent impossible un changement de registrar:

- Si votre domaine a déjà expiré avec votre registrar actuel. Dans ce cas vous n'avez pas d'autre choix que de re-payer pour un an minimum auprès de votre registrar actuel.

- Si votre domaine fait l'objet d'une procédure de contestation de la part d'un tiers (procédure arbitrale ou procès).

La demande de transfert faite à Groupe RMC est non-remboursable
Si votre demande de changement de registrar faite au profit de Groupe RMC échoue pour quelque raison que ce soit, votre commande demeure en tout état de cause non-remboursable.